计量检定机构送检样品收发管理标准化的探讨

时间:2018-12-21 17:03:22 来源:超联新闻网 作者:匿名



首先,发送和接收样品的现状和面临的主要问题

样本发送和接收服务窗口作为计量验证组织中的桥梁起着重要作用。最直接的任务是确保样品的安全流动以供检查。第二是向客户提供产品证书报告,第三是为客户提供服务并直接联系客户进行收听。客户的声音和维护良好的服务形象。

计量检定机构发送和接收样本的现状主要体现在三个方面。:首先,接收和调度服务窗口在当前情况下发挥着越来越重要的作用。服务窗口代表质量监督系统的公共服务图像。有些组织甚至将设备收发室改名为“客户服务部门”,以区别于收发信件的“收发室”。二,国家计量管理部门在收发服务窗口的工作高度。注意它。这些年来,国家质检总局计量部,省质监局领导,各级计量检定机构负责人高度重视窗口的建设,以及组织建设的服务窗口,“服务为人民,创造第一要务“活动和更好”当地服务经济和社会发挥的重要作用是不可分割的;三是计量检定机构和服务于计量检定机构的企事业单位对样品收发管理的标准化有着迫切的要求,计量检定机构的客户也希望有规范。能够发送和接收管理程序,以确保有效和有序的样品交付,安全可靠的样品流程,以及谨慎的客户服务。

目前,计量检定机构收发样品的主要问题如下:一,各级检验检疫机构发出的样品检验和验收标准化水平参差不齐,而且很难适应日益规范的服务情况程序;样品收发管理没有统一的标准,没有规则来判断样品收发服务的质量。第三,精细化管理水平不高,只能保持在外部评估和评估要求的水平。内部程序不够清楚。高效有序的服务难以保证。

为解决上述问题,笔者从标准化管理层面提出了收发管理标准化的主要原则,基本要求和主要工艺思路,结合样本收发工作的特点和实际运行模式。 ,并讨论了计量检定机构样本管理的标准化。参与这项工作的同行提供了有用的参考。二,检验和接收样品的发送和接收标准化的主要原则

1.一致性原则。进入计量检定机构的样品收发登记服务应统一纳入收发管理规范,必须符合GB/T27025-2008《检测和校准实验室能力的通用要求》,JJF1069-2012《法定计量检定机构考核规范》,JJF1015-2014《计量器具型式评价通用规范》的要求。和《检验检测机构资质认定管理办法》。

2.安全原则。首先,要确保样品的安全有序流通,并在此基础上明确样品传递和接收管理的基本要求。

3.实用性原则。基于操作实用性原则,主要根据具体计量检定机构的实际需要,考虑到不同地方各级计量检定机构的实际情况,还应考虑客户对管理的期望。样本传输和接收。

三,检验和接收样品发送和接收标准化的基本要求

检验和接收样品发送和接收标准化的基本要求是根据验证机构日常检验和接收工作的实际需要,一般包括8名人员,合同审查要求,强制验证申请确认,订单,识别,存储和存储,运输转移和移交收据。方面。

人员主要包括人员配置,人员需求和培训。验证机构的收发人员不仅要面对处理业务的外部客户,还要面对组织的内部客户。由于样品流通等内部工作,收发人员还必须面对组织内各部门的人员。因此,验证机构发送和接收人员。基本质量要求主要包括专业知识,业务技能,服务知识和沟通技巧。专业知识主要包括计量法律法规和计量法规,认证机构各专业的基本技术知识;业务技能主要包括执行合同审查和确保验证组织内的样本流动的能力;服务知识包括服务态度和职业道德,客户提供的技术信息应当保密;沟通技巧包括与客户沟通,包括内部客户,以及全面处理问题处理能力。根据质量管理体系的要求,接收和派遣人员的培训必须有培训计划,并记录教育,培训,技能和经验。技能和经验的记录可以以不规则的经验交换和月度总结的形式保存。合同审查要求是发送和接收业务的关键。委托代理机构应委托委托方(为方便陈述,直接前往验证机构办理业务的外部客户作为“委员会”)依法受委托,技术能力等委托。评估是否可以接受委托并履行对客户的承诺。虽然各种类型的调试基础不同,但合同审查的基本要求原则上是相同的,应结合不同类型的佣金进行详细审查。认可机构合同审查人员应了解委托方的要求是否明确,是否合法,以及核查机构是否能够满足这三个方面。

强制验证申请的确认由《计量法》,《计量法实施细则》,《强制检定的工作计量器具检定管理办法》和行政区域的规定确认。

在正常情况下,验证机构会将验证和校准订单合并为一个订单供客户选择。如果验证类型订单被确认为强制性,则必须根据相关法律法规更加具体和详细地设计订单。校准订单和验证订单之间的主要区别在于校准订单类型的特征确定客户要求订单或填写信息。因此,建议校准类型订单有“主要特殊要求”栏填写,如校准点,校准范围,校准参数,证书要求等。类型评估订单包括主要基于计量法律法规的有关规定,应特别注意保护委托方的利益。委托方提供的原型,技术文件和资料必须保密。检验单的设计必须详细清晰,客户与验证机构之间不应存在争议。

标签,储存和储存的要求应符合ISO/IEC17025: 2005《检测和校准实验室能力认可准则》和JJF1069-2012的样品标识要求,样品设计要求应根据实际需要确定。样本流程。徽标的设计可以根据验证机构的实际需要进行,具体的风格不统一。为了避免存储过程中性能下降,丢失或损坏,可能要求验证机构监控和记录存储环境,并加强存储安全措施,如安装防盗门锁,监控镜头和加强工作。人员日常安全意识教育。如果样品需要特殊的安全保护,应该有足够的沟通和措施,以确保样品不会损坏或丢失。为了确保样品在可追溯性源中的准确性和可靠性,验证机制必须为样品在收发管理过程中的安全循环提供充分的操作支持和保证,并确保样品具有足够的保护作用。运输和转运过程中的措施。建议的保护要求。

将样品移交给验证机构内的检验机构的要求是为收发人员和实验室人员提供样品的转移。

第四,发送和接收样品的标准化检查和接收的主要过程

图1显示了检验和验证机构发送和接收样品标准化工作的主要流程图。

图1样本传输和接收的主要过程示意图

1.接收过程

收发样品时,如果客户需要填写订单,客户应指导委托方填写清晰完整的订单信息,如全名,地址,联系电话,联系人,样品名称,模型规范,工厂编号,数量等。随着信息技术的发展,一些验证机构可以通过扫描标识来读取相关的信息数据。此时,收发器人员需要通过打印的订单信息检查客户的订单信息。值得一提的是,有些客户需要在样本证书报告上反映其管理编号,有时称为设备编号,即委托方的资产管理编号,还应与客户仔细核对。在客户中搜索此类型编号。证书起着重要作用。

在合同审查期间,收发人员应认真审查和判断委托的类型。因为收货时需要掌握更多的专业知识和业务知识,接收和派遣人员应加强学习,努力提高合同审查水平。

当难以确认合同审查时,应与验证机构的相关业务部门或负责技术工作的人员进行审查,以达到合同审查的最终目的。

在目视检查期间,收发人员应对样品进行全面的一般目视检查。如有必要,拍照并保留。如果有特殊的安置要求,请务必确保在转移过程中样品的安全性。

样本粘贴标识是接收过程中的常规操作。标签的粘贴不会影响检测并且易于查看。在实践中,标签尽可能整洁。徽标的粘贴通常附着在对象上。如果有外盒,则将其粘贴在包装上,然后连接到包装上。但是,订单应标有包装。完成所有接收工作后,将进行收据确认,包括检查相关程序的执行情况,签字确认等。

2.样品储存和储存

要检查的样品的存储和存储是在接收窗口中接收样品并临时存储在周转仓库中之后准备发送到实验室的工作链接。此链接应注意样品的安全储存,包括某些储存环境条件以及易于放置容易破损和特殊放置的样品。

3.实验室循环

实验室的流程包括由接收器和实验室人员转移待处理的样品,以及要检查的样品的移交。在这项工作中,有必要注意这样一个事实,即双方应清楚地清楚要交出的样品的数量和外观。移交签名的程序应明确,以确保样品的安全和准确流动。

4.检查样品存储和存储

存储和存储成品样品非常重要。由于样品已经由实验室检查过,因此可以将它们退回给客户(退货状态除外)。因此,样品的安全储存可以保证客户使用的样品的状态是实验室的状态。它可以确保跟踪源中样品的准确性和可靠性。另一方面,有必要确保存储和存储环境是安全的并且可以被监控以防止诸如丢失之类的事故。

5.问题

发行过程包括确认发行凭证,样本列表和交付确认。发行程序必须完整。例如,应提醒委托方明确检查,防止遗失物品,并签署和确认签字程序。

五,结论

本文介绍了样本收发管理标准化的主要原则。根据工作职责,完善样品收发管理标准化的基本要求,规范样品收发工作流程,重点关注工作流程,细化关键点,创建收发管理工作。可编程操作模式,进一步提高了样品交付管理水平。

摘录自:中国计量报告

[关键词]计量检定,检验样品,标准化,AOC官方网站,北京世纪奥克

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